1 = per niente d'accordo ... 5 = completamente d'accordo
Voce12345
1. Riesco ad accedere con facilità alle informazioni online dedicate al cittadino
2. Riesco a trovare tutte le informazioni di cui ho bisogno senza necessità di rivolgermi altrove
3. Utilizzare le informazioni online è più vantaggioso rispetto ai canali tradizionali
4. Chiarezza e completezza delle informazioni
5. Il sito offre la possibilità di contattare facilmente i servizi della ASL
6. Riesco a localizzare le informazioni con pochi click
7. Ha formulato quesiti attraverso le e-mail?
8. Ho ricevuto in tempi rapidi le risposte ai quesiti posti
9. Ha effettuato reclami attraverso l'e-mail dedicata dell'URP?
10. Il reclamo presentato è stato risolto in tempi rapidi?
11. Il sito offre strumenti adeguati per presentare reclami?
12. Adeguatezza dell'impostazione grafica e organizzazione dei contenuti del sito
13. Facilità di accesso al servizio "cuponline"
14. Ritengo che il servizio "cuponline" sia complessivamente soddisfacente
15. Il servizio "cuponline" ha semplificato le mie attività
16. Facilità nel prenotare / revocare / spostare una prestazione
17. Facilità nel pagamento delle prestazioni online
18. Facilità nella visualizzazione delle prenotazioni
19. Facilità di accesso per scaricare i referti online
20. Tenendo conto degli aspetti sopra indicati, ritengo che il servizio offerto sia complessivamente soddisfacente
21. Mi sento sicuro nell'inserire i miei dati personali
22. Livello di sicurezza e privacy nell'uso del sito

DATI ANAGRAFICI